1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Doku Digital
Adres: Üçevler Mah. İzmir Yolu Cad. 241/D 59 Nilüfer/BURSA
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 501 608 10 20
Alıcı / Müşteri:
Hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi
Bu sözleşme, Alıcı ile Doku Digital arasında, internet üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla sunulan dijital hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili şartları belirler.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Doku Digital’den satın aldığı aşağıdaki hizmetleri kapsar:
- Web tasarımı ve geliştirme hizmetleri
- SEO ve dijital pazarlama hizmetleri
- Sosyal medya yönetimi ve içerik üretimi
- Dijital reklam yönetimi ve danışmanlık
- Diğer dijital çözümler ve özel projeler
Sözleşmenin konusu, dijital hizmetlerin kapsamı, teslim süresi ve ödeme koşullarıyla birlikte uygulanır.
3. Hizmetin Teslimi ve İfa Şartları
- Hizmetler, sözleşmede veya teklifte belirtilen sürelerde dijital ortamda (e-posta, müşteri paneli, proje yönetim araçları vb.) teslim edilir.
- Web tasarımı, yazılım geliştirme gibi projelerde teslim süresi, projenin kapsamına ve müşterinin onay süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
- SEO, sosyal medya ve reklam yönetimi gibi sürekli hizmetlerde teslimat, düzenli raporlar ve performans analizleri ile yürütülür.
- Hizmet süresince müşterinin talep ettiği ek işler veya değişiklikler, teslim sürelerini etkileyebilir ve tarafların karşılıklı mutabakatı ile yeni süreler belirlenir.
4. Ücret ve Ödeme Koşulları
- Alıcı, hizmet bedelini Doku Digital’in belirttiği ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi, iyzico güvenli ödeme altyapısı vb.) ile öder.
- Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmaz.
- Ödeme ve hizmet bedeli, sözleşmede veya teklifte belirtilen tutar üzerinden hesaplanır.
- Hizmetin kapsamında değişiklik yapılması durumunda ücret, tarafların mutabakatıyla güncellenir.
5. Cayma Hakkı ve İade Şartları
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel hazırlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Hizmet başlamadan önce ödeme yapılmışsa, Alıcı talebi doğrultusunda iade gerçekleştirilebilir.
- Hizmet başladıktan sonra iade veya cayma yapılamaz.
- Teslim edilen hizmette eksiklik veya kusur olması durumunda, Alıcı durumu teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir. Doku Digital, eksik veya kusurlu hizmeti düzeltmekle yükümlüdür.
6. Tarafların Sorumlulukları
Doku Digital’in Sorumlulukları:
- Hizmetleri sözleşmeye uygun şekilde sunmak,
- Müşteri bilgilerini gizli tutmak ve KVKK hükümlerine uygun işlem yapmak,
- Teslim süresine ve proje kapsamına uygun olarak hizmeti yürütmek.
Alıcı’nın Sorumlulukları:
- Proje için gerekli bilgi ve belgeleri zamanında sağlamak,
- Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Hizmet sürecinde gerekli işbirliğini göstermek.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
- Alıcı, hizmet kapsamında sağladığı tüm kişisel ve şirket verilerinin gizli tutulacağını ve yalnızca hizmetin ifası için kullanılacağını kabul eder.
- Doku Digital, kişisel verileri KVKK ve Gizlilik Politikası hükümlerine uygun şekilde işler ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
- İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar arasında uzlaşma yolu aranır.
- Anlaşmazlık sağlanamazsa, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
- Alıcı, hizmeti satın alarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
- Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
